Servizi di fornitura e gestione dell'infastruttura IT server,networking e security

Agata Spa è una società che opera nell'ambito dei servizi finanziari erogati via Internet.

Volendo rimanere un'azienda concentrata sul proprio business, Agata richiede che l'infrastruttura tecnologica sia totalmente gestita in outsourcing, in particolare ha affidato a Core Informatica:

• Fornitura, Installazione e configurazione Hardware;
• Fornitura, Installazione e configurazione Software di base;
• Assistenza da remoto ed On-site 24 ore su 24;
• Monitoraggio e gestione dell'infrastruttura;
• Backup/Restore dei Dati;
• Gestione Dominio e delle linee dati.

Schema delle infrastrutture

Il servizio offerto

La proposta si é articolata in due fasi:

• Fornitura e messa a punto della soluzione infrastrutturale;

• Gestione ed assistenza della stessa

Durante la prima fase sono state recepite le esigenze ed i progetti del Cliente e si formula una proposta di fornitura delle componenti infrastrutturali quali:server, apparati di rete, appliance per la sicurezza perimetrale, software di base.

Dopo una fase di verifica il Cliente ha ritenuto di scegliere tra tutte le nostre proposte e Core Informatica ha provveduto alla consegna, installazione e configurazione dell'hardware e dei servizi software di base (sistemi operativi, servizi web, servizi di security) sempre lavorando a stretto contatto con i referenti tecnici del cliente.

Oltre ai server di produzione, Core Informatica mette anche a disposizione un ambiente virtuale di test analogo all'ambiente di produzione preso i suoi laboratori dove le software houses responsabili degli sviluppi applicativi possono effettuare i test e la messa a punto delle soluzioni software.

In seguito é stata attivata la seconda fase per la gestione ed il mantenimento nel tempo dei livelli di servizio attesi dall'infrastruttura.

Tra i servizi erogati troviamo:il controllo del funzionamento delle componenti hardware dei sistemi e della connettività, il controllo degli accessi e degli eventuali tentativi di accesso fraudolento, l'aggiornamento costante dei sistemi con le patch rilasciate dai produttori.

Ad intervalli regolari Core Informatica effettua dei test di penetrazione per scoprire se il sistema é sufficientemente prottetto da attacchi esterni, ne analizza i risultati e mette in opera eventuali interventi correttivi.

Tali servizi vengono svolti prevalentemente da remoto 24 ore su 24; un servizio di assistenza on-site é a disposizione nel caso venga rilevato un problema non risolvibile da remoto.Il magazzino scorte di Core Informatica permette il ripristino di un componente guasto nel giro di poche ore garantendo un'alta affidabilità globale del sistema.